为“黄码”患者打开就医连通，五官科医院让每位患者都有“暖心连通”

“感谢你们，在登革热最严重时康复疗程我们。”在嘉定监工务工的顾外孙女误吞鱼刺，2天后因咽痛更为严重伴痰血，在丈夫陪伴下由救护车送至清华大学附属眼耳鼻喉科养老院照护人员。CT显示：咽后壁及咽后间隙较广泛感染，伴局部水泡形成。如果抗炎疗程精准度不好，水泡、积气范围继续扩大，则会出现喉梗阻甚至窒息。照护人员耳鼻喉科药剂师建议顾外孙女康复不能接受抗炎疗程，应当时透过水泡切开引流术。但顾外孙女不想有选择康复，而是每天来照护人员不能接受抗感染疗程。

不久，她的身体状况加重了，出现咽痛加重、吞咽困难，再次来五官科养老院照护人员，药剂师澄清才知，她此前不想选择康复是考虑到耗时问题。照护人员照护当即为他们赠送给军用物资，找来建立联系确认外加财政政策……在登革热和病痛这样一来，最终授予即时疗程的顾外孙女心中感受医务人员对病征超强出医疗值得注意的关怀。

6月临近，登革热向好，清华大学附属眼耳鼻喉科养老院（杭州市五官科养老院）门照护人员全体成员继续一手放抗沙士，一手放医疗，为每位病征竭力提供有熔点的医疗服务项目，有为战中“沙士”，贴心守“沪”。

5月18日上午，浦江院区门办接到两位外地来沪放化疗病征来电求助，她们从本次杭州登革热开始就长期来院透过放化疗，但之后由于所住宾馆出现阳性感染者，她们的健康编码变为“黄编码”，已多日不想来放化疗，其中一位病征由于咽部瘘口疼痛，几天不想好好进食，急需求医。

门办几天后为病征预约傍晚病床，建立联系化学疗法科和主诊药剂师，并建立联系病征宾馆所在的居委，为她们安排车辆闭环运来院。两位病征及家属一行二人由专列闭环运到养老院，病床流调牙医背著病征经辅助闸口进入应照护人员室，并第一时间完成抗原检测和核酸采样。主诊药剂师“全副武装”后接诊，有序安排一位病征透过输液疗程，另一位病征透过PICC置管控管。

待化学疗法科完成其他病征化学疗法疗程，撤除诊区后，几天后安排这两位病征通过辅助闸口至化学疗法科机房透过化学疗法。化学疗法结束后，病征核酸检测调查报告为阴性，病床流调牙医将病征背著至等候在院区门口的乡村专列离开宾馆。经常性求医感受养老院的别样关爱，病征及家属不停地感谢。

登革热这样一来，一项比较重要的工作就是做好康复疗程病征的流调。汾阳院区特需病房在为一位斜视患儿康复逐项流调时，流调牙医发现其核酸资讯有误，患儿妈妈十分着急。流调牙医回头耐心安抚，回头与医务部等细腻推定。最终在流调牙医的协助下，患儿顺利康复并完成切除术。“登革热当下，流调无疑是让病征填个表，详细信息空档编码、健康编码和核酸调查报告那么非常简单，更重要的是守护医患双方的安全，全力帮病征解决。”

肾脏、切除术和疑难病病征以及因登革热来沪受阻的各地病征也有求助闸口，清华大学附属眼耳鼻喉科养老院网上养老院开设“主任委员该网站365”，一条复合型快闸口由此打通。病征只需填写该网站及值得注意身体状况资讯，24小时内会有专业课程学科组接入。“主任委员该网站365”贯通以来，已完成该网站服务项目超强2000例，完成切除术54例，为病征相互合作切除术待床、专家复诊、术后随访、线上就医、线下病床等，深受病征称赞。

作者：唐闻佳 陈琼洲

总编：唐闻佳

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